キャンセル・返金ポリシー

最終更新日：2026年10月15日

OKORIH LLC（以下「当社」）では、お客様に安心してサービスをご利用いただけるよう、キャンセル、日程変更および返金について、以下の方針を定めています。

お客様のご事情を尊重しながら、サービス提供のために確保した時間や事前準備とのバランスを考慮して対応いたします。

1. 適用範囲

本ポリシーは、当社が提供する片づけコンサルティング、オンラインセッション、継続プログラム、講座、ワークショップ、クリエイティブサービス等に適用されます。

個別契約またはサービス別ポリシーに異なる条件が定められている場合は、適用法令に反しない範囲で、その条件を優先します。

愛の天命タロット®︎鑑定については、別途定める「鑑定キャンセル・返金ポリシー」も適用されます。

対面およびオンラインの片づけセッション、個別相談については、原則として次の条件を適用します。

ご予約の48時間前まで

キャンセル料なしでキャンセルまたは日程変更を承ります。

ご予約の48時間以内

お申し込み前にご案内した条件に従い、セッション料金の最大50%をキャンセル料として申し受ける場合があります。

無断キャンセル

お申し込み前にご案内した条件に従い、セッション料金の最大100%をキャンセル料として申し受ける場合があります。

キャンセル料の適用については、事前にお客様へ明示した条件および適用法令に従います。

急なご病気、ご家族の緊急事態、悪天候、交通機関の大幅な乱れ等、やむを得ない事情がある場合は、できるだけ早くご連絡ください。

状況に応じて、日程変更やキャンセル料の調整について個別にご相談を承ります。

当社では、継続プログラムを効果的に進めていただくため、次の受講ペースを推奨しています。

これらは推奨期間であり、期間を過ぎたことだけを理由として未受講分が自動的に失効するものではありません。

途中解約をご希望の場合は、提供済みセッション、実施済みのサポート、契約時にご案内した料金・解約条件、および適用法令に基づいて精算します。

具体的な返金計算方法は、お申し込み前にご案内する個別条件に定めます。

講座やワークショップは、開催日時、教材の準備、参加人数等によってキャンセル条件が異なる場合があります。

各講座の募集ページまたはお申し込み画面に、適用されるキャンセル期限、返金条件等を明示します。

デザイン、Web制作、動画制作その他のクリエイティブサービスについては、個別の契約書またはお見積書に定めるキャンセル・返金条件を適用します。

作業開始後のキャンセルについては、実施済み作業、発生済み費用、契約条件および適用法令に基づいて精算します。

愛の天命タロット®︎鑑定については、鑑定日時の確保に加え、鑑定シートの作成など、個別の事前準備が含まれる場合があります。

そのため、片づけセッションとは異なるキャンセル・返金条件を設定する場合があります。

具体的な条件は、鑑定専用の「キャンセル・返金ポリシー」およびお申し込み画面に表示します。

当社の事情によりサービスを提供できない場合は、可能な限り日程変更をご提案します。

振替が難しい場合は、未提供サービスに相当する料金を、適用法令に従って返金いたします。

返金が発生する場合は、原則として元のお支払い方法を通じて対応します。

決済事業者の仕組み等により元の方法で返金できない場合は、お客様とご相談のうえ、別の適切な方法で対応します。

キャンセル、日程変更、返金に関するご連絡は、以下までお願いいたします。

OKORIH LLC
Email：hello@okorih.com